Jā, pasūtījumu iespējams veikt arī bez reģistrācijas. Pasūtījuma noformēšanas laikā Jums būs jānorāda kontaktinformācija, piegādes adrese un apmaksas informācija.

Kā es varu zināt, ka pasūtījums ir pieņemts?

Pēc pasūtījuma noformēšanas Jūs saņemsiet apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi. Ja būs nepieciešama papildu informācija, TVZ sazināsies ar Jums.

Vai varu mainīt pasūtījumu pēc tā veikšanas?

Jā, pasūtījumu iespējams mainīt, ja tas vēl nav sagatavots nosūtīšanai vai nodots piegādei. Lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar TVZ.

Vai iespējams pasūtīt preci telefoniski vai e-pastā?

Jā, ja nepieciešama palīdzība, varat sazināties ar TVZ pa tālruni vai e-pastu. Mēs palīdzēsim precizēt preces pieejamību, cenu un piegādes iespējas.

🚚

Piegāde

Kādi piegādes veidi ir pieejami?

Pieejamie piegādes veidi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā. Var būt pieejama piegāde uz pakomātu, kurjerpiegāde vai saņemšana TVZ izsniegšanas vietā.

Kad tiks piegādāts mans pasūtījums?

Ja prece ir pieejama noliktavā, piegāde Latvijā parasti tiek veikta 1–3 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas vai maksājuma saņemšanas.

Vai iespējama piegāde ārpus Latvijas?

Jā, piegāde ārpus Latvijas ir iespējama pēc individuālas vienošanās. Piegādes iespējas, termiņi un izmaksas tiek precizētas atsevišķi.

💳

Apmaksa

Kādi apmaksas veidi ir pieejami?

Pieejamie apmaksas veidi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā. Var būt pieejama apmaksa ar bankas pārskaitījumu, bankas karti vai citiem maksājumu risinājumiem.

Vai apmaksa ir droša?

Jā, maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot drošus maksājumu risinājumus. TVZ neuzglabā klienta maksājumu kartes datus.

Vai varu saņemt rēķinu?

Jā, rēķins tiek sagatavots un nosūtīts uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi. Uzņēmuma pasūtījumam lūdzam norādīt korektus rekvizītus.

📦

Preces

Vai TVZ piedāvā jaunas vai lietotas preces?

TVZ piedāvā gan jaunas, gan lietotas un atjaunotas preces. Preces stāvoklis tiek norādīts preces aprakstā.

Ko nozīmē “lietota prece”?

Lietota prece ir prece, kas iepriekš ir bijusi lietošanā. Šādām precēm var būt vizuālas lietošanas pazīmes, kas neietekmē preces darbību, ja vien aprakstā nav norādīts citādi.

Ko nozīmē “atjaunota prece”?

Atjaunota prece ir prece, kas ir pārbaudīta, sagatavota atkārtotai pārdošanai un, ja nepieciešams, tehniski sakārtota.

🛡

Garantija

Vai precēm ir garantija?

Jā, precēm tiek nodrošināta garantija. Garantijas termiņš un nosacījumi var atšķirties atkarībā no preces veida, stāvokļa un pārdevēja vai ražotāja noteikumiem.

Ko darīt, ja precei ir defekts?

Lūdzam sazināties ar TVZ, norādot pasūtījuma numuru, preces nosaukumu un defekta aprakstu. Ja iespējams, pievienojiet fotoattēlus vai video.

Vai garantija attiecas uz akumulatoru?

Akumulatoriem garantija var būt ierobežota, jo to ietilpība samazinās lietošanas laikā. Precīzi nosacījumi tiek norādīti preces aprakstā vai garantijas informācijā.

↩

Atgriešana

Vai es varu atgriezt preci?

Jā, patērētājam ir tiesības atteikties no internetā iegādātas preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja normatīvie akti neparedz izņēmumus.

Kā notiek preces atgriešana?

Lai atgrieztu preci, lūdzam sazināties ar TVZ un norādīt pasūtījuma numuru. TVZ informēs par turpmāko atgriešanas kārtību.

Kā notiek naudas atmaksa?

Naudas atmaksa tiek veikta pēc preces saņemšanas un pārbaudes, izmantojot tādu pašu vai ar klientu saskaņotu apmaksas veidu.

💼

Juridiskām personām

Vai TVZ apkalpo juridiskās personas?

Jā, TVZ apkalpo gan privātpersonas, gan juridiskās personas. Uzņēmumiem iespējams sagatavot rēķinu, norādot nepieciešamos uzņēmuma rekvizītus.

Vai uzņēmums var pasūtīt preces vairumā?

Jā, par lielākiem pasūtījumiem vai vairāku vienādu preču iegādi lūdzam sazināties ar TVZ individuāli.

🎧

Klientu atbalsts

Kā ar Jums sazināties?

Ar TVZ iespējams sazināties pa tālruni, e-pastu vai izmantojot kontaktformu mājaslapā. Tālrunis: +371 20 666 266, e-pasts: info@tvz.lv.

Vai iespējams saņemt konsultāciju pirms pirkuma?

Jā, TVZ komanda var sniegt konsultāciju par preču izvēli, pieejamību, tehniskajiem parametriem, piegādi un apmaksas iespējām.