Privātuma politika
Šī privātuma politika skaidro, kā SIA “ETEPAK”, izmantojot TVZ internetveikalu www.tvz.lv, apstrādā klientu un mājaslapas apmeklētāju personas datus.
Mēs rūpējamies par Jūsu privātumu un apstrādājam personas datus atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.
Galvenās sadaļas
Ātri pārejiet uz sev aktuālo privātuma politikas sadaļu.
Personas datu pārzinis
Personas datu pārzinis ir SIA “ETEPAK”. TVZ ir SIA “ETEPAK” struktūrvienība, kas nodrošina e-komercijas pakalpojumus, preču tirdzniecību, klientu apkalpošanu un ar pasūtījumu izpildi saistītu personas datu apstrādi.
Kādi personas dati tiek apstrādāti
TVZ var apstrādāt personas datus, kas nepieciešami pasūtījumu veikšanai, klientu apkalpošanai, preču piegādei, maksājumu apstrādei, garantijas un atgriešanas pieteikumu izskatīšanai, kā arī mājaslapas darbības nodrošināšanai.
Apstrādātie dati var ietvert:
- vārdu un uzvārdu;
- tālruņa numuru un e-pasta adresi;
- piegādes adresi un rēķina informāciju;
- pasūtījuma numuru, preču informāciju un pirkuma vēsturi;
- maksājuma statusu un ar maksājumu saistītu informāciju;
- saraksti ar klientu atbalstu;
- IP adresi, ierīces informāciju un sīkdatņu datus.
Personas datu apstrādes mērķi
TVZ apstrādā personas datus šādiem mērķiem:
- pasūtījumu pieņemšanai, apstrādei un izpildei;
- preču piegādes vai saņemšanas organizēšanai;
- maksājumu apstrādei un rēķinu sagatavošanai;
- klientu atbalsta nodrošināšanai;
- garantijas, servisa un atgriešanas pieteikumu izskatīšanai;
- mājaslapas darbības, drošības un uzlabošanas nodrošināšanai;
- juridisko pienākumu izpildei.
Tiesiskie pamati
Personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz līguma izpildi vai pasākumiem pirms līguma noslēgšanas, juridiska pienākuma izpildi, TVZ leģitīmajām interesēm vai Jūsu piekrišanu, ja apstrāde konkrētajā gadījumā balstās uz piekrišanu.
Kam personas dati var tikt nodoti
Lai nodrošinātu pasūtījumu izpildi, maksājumu apstrādi, piegādi, klientu apkalpošanu, grāmatvedības uzskaiti, garantijas un atgriešanas pieteikumu izskatīšanu, TVZ var nodot personas datus sadarbības partneriem un pakalpojumu sniedzējiem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētā pakalpojuma nodrošināšanai.
Personas dati var tikt nodoti piegādes pakalpojumu sniedzējiem, maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, grāmatvedības pakalpojumu sniedzējiem, IT uzturēšanas pakalpojumu sniedzējiem, garantijas vai servisa pakalpojumu sniedzējiem, kā arī valsts un pašvaldību iestādēm, ja šādu pienākumu paredz normatīvie akti.
Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma https://makecommerce.lv/, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.
Datu glabāšanas termiņi
Personas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams konkrētā apstrādes mērķa sasniegšanai vai normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.
Pasūtījumu dati tiek glabāti tik ilgi, cik nepieciešams pasūtījuma izpildei, garantijas saistību nodrošināšanai, atgriešanas vai strīdu gadījumu izskatīšanai.
Rēķini, maksājumu informācija un grāmatvedības dokumenti tiek glabāti normatīvajos aktos noteikto termiņu. Kontaktformas ziņas tiek glabātas tik ilgi, cik nepieciešams jautājuma izskatīšanai un saziņas nodrošināšanai.
Sīkdatnes
TVZ mājaslapā var tikt izmantotas nepieciešamās, funkcionālās, analītikas un mārketinga sīkdatnes. Plašāka informācija pieejama sīkdatņu politikā.
Datu drošība
TVZ īsteno tehniskus un organizatoriskus pasākumus personas datu aizsardzībai pret neatļautu piekļuvi, izpaušanu, nozaudēšanu vai ļaunprātīgu izmantošanu.
Datu nodošana ārpus ES
Parasti TVZ neplāno nodot personas datus ārpus Eiropas Savienības vai EEZ. Ja tas būs nepieciešams, tiks piemēroti normatīvajos aktos paredzētie aizsardzības pasākumi.
Jūsu tiesības
Jums ir tiesības pieprasīt piekļuvi saviem personas datiem, to labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, iebilst pret apstrādi un izmantot citas normatīvajos aktos paredzētās tiesības.
Sūdzību iesniegšana
Jūs varat sazināties ar TVZ, rakstot uz info@tvz.lv, vai iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā: www.dvi.gov.lv.
Piekrišanas atsaukšana
Ja personas datu apstrāde balstās uz Jūsu piekrišanu, Jums ir tiesības to atsaukt jebkurā laikā. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību pirms atsaukšanas.
Izmaiņas privātuma politikā
TVZ ir tiesības laiku pa laikam veikt izmaiņas šajā privātuma politikā. Aktuālā privātuma politikas versija vienmēr ir pieejama mājaslapā www.tvz.lv.
Pēdējās izmaiņas: 01.05.2026