English
Atgriešana
Jums ir tiesības atteikties no internetā iegādātas preces 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas dienas, saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem par patērētāju tiesību aizsardzību.
14 dienu termiņš
Atteikuma tiesības var izmantot 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas.
Preces stāvoklis
Precei jābūt pilnā komplektācijā un stāvoklī, kas nepārsniedz parastu preces pārbaudi.
Atgriešanas kārtība
Sazinieties ar TVZ un iesniedziet atteikumu vai informāciju par pasūtījumu.
Naudas atmaksa
Atmaksa tiek veikta pēc preces saņemšanas un pārbaudes.
Svarīgi zināt!
- Atteikuma tiesības attiecas uz distances līgumiem un galvenokārt uz patērētājiem — fiziskām personām.
- Atgriešanas tiešās izmaksas var segt klients, ja vien nav panākta cita vienošanās vai prece nav piegādāta ar defektu.
- TVZ var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai apliecinājumam par tās nosūtīšanu.
- Atsevišķām precēm var būt normatīvajos aktos noteikti atteikuma tiesību izņēmumi.
Kā atgriezt preci?
Lai atgriešanas process būtu ātrs un saprotams, lūdzam ievērot šos soļus.
1. Sazinieties ar TVZ
Norādiet pasūtījuma numuru un informējiet, ka vēlaties izmantot atteikuma tiesības.
2. Sagatavojiet preci
Iepakojiet preci droši, pievienojot komplektāciju, dokumentus un piederumus, ja tādi bija.
3. Nosūtiet vai nogādājiet preci
TVZ informēs par adresi un turpmāko atgriešanas kārtību.
4. Saņemiet atmaksu
Pēc preces saņemšanas un pārbaudes atmaksa tiek veikta saskaņotajā veidā.
Precei jābūt
- tādā stāvoklī, kādā tā tika saņemta;
- pilnā komplektācijā;
- ar visiem piederumiem un dokumentiem;
- oriģinālajā iepakojumā, ja tāds tika piegādāts;
- bez lietošanas pazīmēm, kas pārsniedz parastu pārbaudi.
Atgriešana var nebūt iespējama
- ja prece ir bojāta klienta vainas dēļ;
- ja prece ir izmantota vairāk nekā nepieciešams tās pārbaudei;
- ja trūkst būtiskas komplektācijas;
- ja normatīvie akti konkrētajai precei paredz izņēmumus;
- ja juridiskās personas atgriešanas kārtība nav iepriekš saskaņota.
Naudas atmaksa
Bojāta vai nepareiza prece
Juridiskām personām
Lejupielādēt atteikuma veidlapu
Aizpildiet atteikuma veidlapu un nosūtiet to TVZ kopā ar informāciju par pasūtījumu.
Sazinieties ar mums
Tālrunis: +371 24422020
E-pasts: info@tvz.lv