English
Garantija
TVZ nodrošina garantiju precēm atbilstoši preces veidam, stāvoklim un preces aprakstā norādītajiem nosacījumiem. Ja rodas jautājumi vai problēmas ar preci, TVZ komanda palīdzēs atrast piemērotāko risinājumu.
Garantijas termiņš
Garantijas termiņš ir atkarīgs no preces veida un tiek norādīts preces aprakstā vai pirkuma dokumentos.
Pārbaudītas preces
Lietotas un atjaunotas preces pirms pārdošanas tiek pārbaudītas, lai pārliecinātos par to darbību.
Lietotas un atjaunotas preces
Garantijas nosacījumi lietotām un atjaunotām precēm var atšķirties no jaunu preču garantijas.
Dokumentu saglabāšana
Garantijas gadījumā lūdzam saglabāt pirkuma dokumentu vai pasūtījuma numuru.
Kā pieteikt garantijas gadījumu?
Lai mēs varētu ātrāk izvērtēt situāciju, lūdzam sagatavot šādu informāciju:
- Pasūtījuma numurs
- Preces nosaukums un modelis
- Defekta apraksts
- Fotoattēli vai video, kas raksturo problēmu
Garantija attiecas uz
- Ierīces darbības traucējumiem normālas lietošanas laikā
- Tehniskiem defektiem, kas nav radušies klienta vainas dēļ
- Neatbilstību preces aprakstam
- Komplektā iekļautajiem piederumiem, ja tas norādīts preces aprakstā
Garantija neattiecas uz
- Mehāniskiem bojājumiem, kritieniem vai triecieniem
- Šķidruma, mitruma vai korozijas ietekmi
- Nepareizu lietošanu vai neatbilstošu uzglabāšanu
- Patvaļīgu remontu vai iejaukšanos
- Dabīgu nolietojumu un patērējamām detaļām
Lietotas un atjaunotas preces
Lietotām un atjaunotām precēm var būt vizuālas lietošanas pazīmes, kas neietekmē preces darbību. Garantijas termiņš tiek norādīts katras preces aprakstā.
Akumulatori
Akumulatori ir nolietojamas detaļas, kuru ietilpība samazinās lietošanas laikā. Akumulatoriem garantija var būt ierobežota, ja preces aprakstā nav norādīts citādi.
Garantijas izskatīšanas process
1. Sazinieties ar TVZ
Sazinieties ar mums un norādiet pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu.
2. Nosūtiet informāciju
Iesniedziet nepieciešamo informāciju par preci un defektu.
3. Prece tiek pārbaudīta
Prece tiek pārbaudīta, lai noteiktu problēmas cēloni.
4. Tiek piedāvāts risinājums
Atkarībā no situācijas tiek piedāvāts remonts, nomaiņa vai cits risinājums.
Autorizētie servisa centri
Zemāk pieejams ražotāju autorizēto servisa centru saraksts. Pirms došanās uz servisa centru iesakām iepriekš sazināties ar servisu vai TVZ klientu atbalstu, lai precizētu aktuālo informāciju un garantijas pieteikšanas kārtību.
| Ražotājs | Produkti | Autorizētais servisa centrs | Adrese | Kontakti |
|---|---|---|---|---|
| ASUS | Visi produkti | Servisa ICT | Slokas iela 12a, Rīga | +371 67408838 service@servisaict.lv |
| ACER / Packard Bell | Visi produkti | ELKO Service | Toma iela 4, Rīga | +371 67357661 |
| APC | Visi produkti | Problēmu risina ražotājs | apc.com | - |
| AEG | Visi produkti | Elkor Serviss | Brīvības gatve 201, Rīga | +371 67070520 |
| Apple | Visi produkti | BCCS TM | Brīvības iela 110, Rīga | +371 67377279 |
| AOC | Monitori | UAB ATEA | - | +371 67436557 servisas@atea.lt |
| Babyliss | Visi produkti | Empire Baltic | Ūdens 20, Rīga | +371 29285098 |
| BEKO | Visi produkti | GENERAL SERVISS | Buļļu iela 70C, Rīga | +371 67425232 |
| BOSCH | Visi produkti | GENERAL SERVISS | Buļļu iela 70C, Rīga | +371 67425232 |
| BRAUN | Visi produkti | GENERAL SERVISS | Buļļu iela 70C, Rīga | +371 67425232 |
| BenQ | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67204080 |
| BROTHER | Printeri | Servisa ICT | Slokas iela 12a, Rīga | +371 67408838 |
| Canon | Visi produkti | IB SERVISS | Mūkusalas iela 15A, Rīga | +371 67204080 |
| CATA | Visi produkti | Elia OP | Raunas 64, Rīga | +371 67817837 |
| CANDY | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| D-LINK | Visi produkti | Servisa ICT | Slokas iela 12a, Rīga | +371 67408838 |
| Dell | Visi produkti | Servisa ICT Lattelecom Technology |
Slokas iela 12a, Rīga Kleistu iela 5, Rīga |
+371 67408838 +371 67000247 |
| DELONGHI | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| ELECTROLUX | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| EPSON | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| Fujitsu-Siemens | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| FUJIFILM | Visi produkti | Elkor Serviss | Brīvības gatve 201, Rīga | +371 67070520 |
| FUNAI | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| GSMART | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| GoPro | Visi produkti | BGF | Dzelzavas 51A, Rīga | +371 67802370 |
| GORENJE | Visi produkti | GENERAL SERVISS | Buļļu iela 70C, Rīga | +371 67425232 |
| HTC | Visi produkti | Trodeks Serviss | Mūkusalas iela 46, Rīga | +371 67808808 |
| HITACHI | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| HP / Compaq | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| HOTPOINT - ARISTON | Visi produkti | GENERAL SERVISS | Buļļu iela 70C, Rīga | +371 67425232 |
| INDESIT | Visi produkti | GENERAL SERVISS | Buļļu iela 70C, Rīga | +371 67425232 |
| JUST 5 | Visi produkti | Orbita Telecom | Brīvības 40, Rīga | +371 27766333 |
| JVC | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| KENWOOD | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| KRUPS | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| KONICA MINOLTA | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| KODAK | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| IBM | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| Lenovo | Portatīvie datori IdeaPad | Lenovo | Ganību dambis 23c, Rīga, LV-1005 | +371 67517822 |
| Lenovo | Visi produkti, izņemot IdeaPad | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| Lexmark | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| LG | Datortehnika | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| LG | Sadzīves tehnika | Baltijas Servisa centrs | Brīvības gatve 201, Rīga | +371 67070520 |
| MOULINEX | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| MSI | Visi produkti | Servisa ICT | Slokas iela 12a, Rīga | +371 67408838 |
| NEC | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| NIKON | Visi produkti | Elkor Serviss | Brīvības gatve 201, Rīga | +371 67070520 |
| OLYMPUS | Foto | OLYMPUS LATVIA | Vienības gatve 87b, Rīga | +371 67623334 +371 29415272 |
| Panasonic | Sadzīves tehnika | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| PENTAX | Visi produkti | Elkor Serviss | Brīvības gatve 201, Rīga | +371 67070520 |
| PIONEER | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| POCKETBOOK | Visi produkti | Elkor Serviss | Brīvības gatve 201, Rīga | +371 67070520 |
| Prestigio | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| Philips | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| REDMOND | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| ROWENTA | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| Russell Hobbs | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| Samsung | Sadzīves tehnika | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| Samsung | Datortehnika | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| Samsung | Mobilie tālruņi | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| SHARP | Monitori | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| SIEMENS | Monitori | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| Sony | Monitori | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| Sony | Sadzīves tehnika, fototehnika | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| STOLLAR | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| TCL | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| TEFAL | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| THOMSON | Visi produkti | ELEKTRONIKA SERVISS | Tadaiķu iela 4, Rīga | +371 67717060 |
| Toshiba | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| VIEWSONIC | Visi produkti | ServiceNet LV | Slokas iela 52f, Rīga, LV-1007 | +371 67460399 |
| ZANUSSI | Visi produkti | Elkor Serviss | Brīvības gatve 201, Rīga | +371 67070520 |
| WHIRLPOOL | Visi produkti | SIA “Andre sadzīves” | Ventas 10d-1, Daugavpils | +371 22332090 |
| YAMAHA | Visi produkti | Elkor Serviss | Brīvības gatve 201, Rīga | +371 67070520 |
Piezīme: Autorizēto servisa centru informācija var mainīties. Pirms preces nodošanas servisā iesakām iepriekš sazināties ar attiecīgo servisa centru vai TVZ klientu atbalstu, lai precizētu aktuālo informāciju, darba laiku un garantijas pieteikšanas kārtību.